Seit über 20 Jahren ist Stefan Kirste (Bild oben) Inhaber von all4golf. In dieser Zeit hat er aus einer sprichwörtlichen Garagenfirma den größten Onlinehandel für Golfausrüstung im deutschsprachigen Raum gemacht. Wie kam es dazu? „Wir haben die Zeichen der Zeit rechtzeitig erkannt und bereits vor 20 Jahren konsequent auf den Internet-Versandhandel gesetzt. Gleichzeitig haben wir unser Katalog-Marketing ausgedehnt, um sowohl online als auch offline präsent zu sein”, sagt Kirste. Diese Formel ging auf. Die enorme Sortimentsbreite und -tiefe sowie die günstigen Preise taten ihr Übriges. Doch die Erwartungshaltung der Kunden hat sich im Laufe der Zeit verändert. Auswahl und Preise sind nach wie vor wichtig, doch ebenso entscheidend sind Geschwindigkeit und Service. „Der Versandhandelskunde erwartet, dass seine Bestellung möglichst schon am nächsten Tag eintrifft”, so Stefan Kirste. Eine gute Beratung sowie ein unkomplizierter und persönlicher Kundenservice sind weitere Garanten für zufriedene Kunden und hohe Verkaufszahlen.
Inhaber
Stefan Kirste
Handicap 12
Hotline
Alexander Wittmund
Handicap 1
Shopleiter
Martin Reinke
Handicap 12
Lagerleiter
Christian Bach
Ob an der Hotline, im Ladengeschäft oder im Lager – kompetente Mitarbeiter garantieren bei all4golf einen optimalen Service.
EIN EINGESPIELTES TEAM
„Auf lange Sicht steht und fällt der Erfolg natürlich auch mit dem Team”, führt Kirste weiter aus. Das Team von all4golf besteht zu einem großen Teil aus leidenschaftlichen Golfern, die genau wissen, worauf es ihren Kunden ankommt. Dieser Enthusiasmus endet aber nicht am Telefon oder im Ladengeschäft, sondern zieht sich durch alle Bereiche des Unternehmens: „Ohne die tatkräftigen Teams im Versand und im Wareneingang wären unsere extrem schnellen Bearbeitungszeiten nicht möglich”, sagt der all4golf-Inhaber. Jede einzelne Bestellung wird von Hand kommissioniert und verpackt. Auch das bedarf guter Produktkenntnisse, damit jeder Kunde auch wirklich das bekommt, was er bestellt hat.
all4golf GOLF SHOP IN HANNOVER
SERVICE UND FITTING IM LADENGESCHÄFT
„Letzten Endes sind wir bei all4golf kein anonymer Kistenschieber, sondern ein leidenschaftliches Team aus Fleisch und Blut”, schließt Kirste ab. Davon kann sich jeder Kunde selbst überzeugen, wenn er das großzügige Ladengeschäft in Hannover samt angeschlossenem Fitting Center besucht. Übrigens: Jedes Produkt aus dem Onlineshop ist zum gleichen Top-Preis auch im Laden erhältlich. Welcher andere Versandhändler kann das von sich behaupten? Die Verbundenheit von all4golf mit dem Lebensstil Golf unterstreicht auch die Partnerschaft des Unternehmens mit GOLF’n’STYLE. „Golf ist ein moderner Sport, der von der Leidenschaft seiner Spieler und Spielerinnen lebt. Ich freue mich, dass es mit GOLF’n’STYLE jetzt ein Magazin rund um das Lebensgefühl Golf gibt”, sagt Stefan Kirste.
Fotos: Timm Rausch
